Îáñëóæèâàíèå 1Ñ
Åñëè ó Âàøåé êîìïàíèè åñòü ïîòðåáíîñòü â ðàñøèðåíèè ôóíêöèîíàëà òèïîâîãî ðåøåíèÿ (òðåáóþòñÿ ñïåöèàëüíûå îò÷åòû, äîêóìåíòû, Âû èñïîëüçóåòå óíèêàëüíûå ñõåìû îðãàíèçàöèè âåäåíèÿ ó÷åòà è ïð.), íàøè ñïåöèàëèñòû ãîòîâû ïðîâåñòè ðàáîòû ïî àäàïòàöèè (íàñòðîéêå) êîíôèãóðàöèè ñ åå ïîñëåäóþùèì âíåäðåíèåì.
Âíåäðåíèå ÏÏ 1Ñ: Ïðåäïðèÿòèå óñëîâíî ìîæíî ðàçäåëèòü íà ñëåäóþùèå ýòàïû ðàáîò:
- ïîñòðîåíèå ìîäåëè àâòîìàòèçàöèè;
- ñîñòàâëåíèå òåõíè÷åñêîãî çàäàíèÿ (ÒÇ);
- êîíôèãóðèðîâàíèå ïðîãðàììû;
- òåñòèðîâàíèå ïðîãðàììû è îáó÷åíèå ïîëüçîâàòåëåé;
- ñîñòàâëåíèå îïèñàíèÿ èçìåíåíèé òèïîâîé êîíôèãóðàöèè;
- ââîä ïðîãðàììû â ýêñïëóàòàöèþ;
- ñîïðîâîæäåíèå ïðîãðàììû.
1) Ïîñòðîåíèå ìîäåëè àâòîìàòèçàöèè îáåñïå÷èâàåò ñîõðàííîñòü ìåòîäîâ è ñõåì âçàèìîäåéñòâèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ ïðè ôóíêöèîíèðîâàíèè ïðîãðàììû. Ïðè ïîñòðîåíèè ìîäåëè àâòîìàòèçàöèè îïðåäåëÿþòñÿ êîëè÷åñòâî èíôîðìàöèîííûõ áàç (êîíôèãóðàöèé), èñïîëüçóåìûå êîìïîíåíòû ïðîãðàììû «1Ñ:Ïðåäïðèÿòèå» è ðàçðàáàòûâàþòñÿ ýòàïû âíåäðåíèÿ.
2) Ñîñòàâëåíèå ÒÇ îáåñïå÷èâàåò ôîðìàëèçàöèþ ïðåäìåòíîé îáëàñòè íà óðîâíå èíôîðìàöèîííûõ îáúåêòîâ, àäåêâàòíî îòîáðàæàåìûõ â ñèñòåìå ìåòàäàííûõ «1Ñ:Ïðåäïðèÿòèÿ».
3)  çàäà÷è êîíôèãóðèðîâàíèÿ ïðîãðàììû âõîäèò:
- íàïèñàíèå ìàøèííûõ êîäîâ âñåõ îáúåêòîâ ìåòàäàííûõ (ñïðàâî÷íèêîâ, äîêóìåíòîâ, æóðíàëîâ, îò÷åòîâ è ò.ä.);
- ïîñòðîåíèå áàçû äàííûõ (ñîçäàíèå ðåãèñòðîâ ó÷åòà);
- íàñòðîéêà ìèãðàöèè äâèæåíèÿ èíôîðìàöèè ìåæäó ðàñïðåäåëåííûìè áàçàìè;
- ðàçðàáîòêà ïîëüçîâàòåëüñêèõ èíòåðôåéñîâ;
- íàñòðîéêà ïðàâ ïîëüçîâàòåëåé.
4) Íà âñåõ ýòàïàõ âíåäðåíèÿ îáÿçàòåëüíî ïðîèçâîäèòñÿ òåñòèðîâàíèå êîíôèãóðàöèè íà äàííûõ Çàêàç÷èêà ñ öåëüþ îòëàäêè àëãîðèòìîâ âçàèìîäåéñòâèÿ îáúåêòîâ ìåòàäàííûõ. Êàê ïðàâèëî, îáúåì ðàáîòû ïî òåñòèðîâàíèþ ðàâåí 25-40% îò îáúåìà íà êîíôèãóðèðîâàíèå ïðîãðàììû.
5) Îáó÷åíèå ïîëüçîâàòåëåé ïðîãðàììû ïðîèçâîäèòñÿ â íåñêîëüêî ýòàïîâ:
- ïðåäâàðèòåëüíîå îçíàêîìëåíèå ñ îáùèìè ïðèíöèïàìè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðîãðàììû íà òèïîâûõ êîíôèãóðàöèÿõ;
- îáùèé îáçîð ñîçäàííîé êîíôèãóðàöèè äëÿ êàæäîãî ó÷àñòêà ó÷åòà;
- èíäèâèäóàëüíîå îáó÷åíèå ïîëüçîâàòåëåé (÷àñòè÷íî â ãðóïïàõ) ïî ïëàíó;
- îáó÷åíèå àäìèíèñòðàòîðîâ ñåòè è áàçû, äàííûõ Çàêàç÷èêà;
- äîïîëíèòåëüíîå îáó÷åíèå â ïåðèîä ââîäà â ýêñïëóàòàöèþ;
- îáó÷åíèå íîâûõ ñîòðóäíèêîâ ïðè ñîïðîâîæäåíèè ïðîãðàììû.
6) Äî ìîìåíòà ââîäà â ýêñïëóàòàöèþ ïðîãðàììû (íà êàæäîì ýòàïå) ïðîèñõîäèò ïðîâåðêà ãîòîâíîñòè ñåòè è êîìïüþòåðíîãî îáîðóäîâàíèÿ ó÷àñòêà, íà êîòîðîì ïðîèçâîäèòñÿ âíåäðåíèå. Ïðè ýòîì ïàðàìåòðû ðàáî÷èõ ñòàíöèé êàæäîãî ïîëüçîâàòåëÿ äîëæíû îáåñïå÷èâàòü îïòèìàëüíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå ïðîãðàììû.
7) Ââîä ïðîãðàììû â ýêñïëóàòàöèþ ïðîèçâîäèòñÿ ïî êàæäîìó ýòàïó îòäåëüíî â ñîîòâåòñòâèè ñ óòâåðæäåííûì ïëàíîì-ãðàôèêîì è âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìåòîäè÷åñêóþ è òåõíè÷åñêóþ ïîìîùü ñïåöèàëèñòîâ Èñïîëíèòåëÿ â ìîìåíò çàïóñêà ïðîãðàììû. Ïðè ýòîì ïðîèñõîäèò óòî÷íåíèå òðåáîâàíèé Çàêàç÷èêà íå ãëîáàëüíîãî õàðàêòåðà (ïîïðàâêà ïå÷àòíûõ ôîðì, äèàëîãîâ äîêóìåíòîâ, óäîáñòâà ââîäà èíôîðìàöèè è ò.ä.). Íà ýòîì ýòàïå ñïåöèàëèñòû Èñïîëíèòåëÿ ðàáîòàþò íàïðÿìóþ ñ ïîëüçîâàòåëÿìè ïðîãðàììû.
8) Ïîñëå ââîäà â ýêñïëóàòàöèþ ïðîãðàììû â öåëîì, ïî äîïîëíèòåëüíîìó äîãîâîðó ìîæåò ïðîèçâîäèòüñÿ åå ñîïðîâîæäåíèå ñïåöèàëèñòàìè Èñïîëíèòåëÿ.
Ïî êàæäîìó ýòàïó âíåäðåíèÿ Ñòîðîíàìè ïîäïèñûâàåòñÿ àêò ïðèåìêè-ñäà÷è ðàáîò, ïîñëå ÷åãî ïðîèçâîäèòñÿ îêîí÷àòåëüíûé ðàñ÷åò ïî ýòàïó è íà÷èíàåòñÿ ðàáîòà ïî ñëåäóþùåìó ýòàïó.
Ñòîèìîñòü âíåäðåíèÿ áóäåò îïðåäåëåíà ïðè áîëåå äåòàëüíîì çíàêîìñòâå ñ îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðîé îðãàíèçàöèè è ïîñòàâëåííûìè çàäà÷àìè. Èñõîäÿ èç íàøåãî îïûòà, çàòðàòû íà âíåäðåíèå êîëåáëþòñÿ îò 50% äî 200% ñòîèìîñòè ïðîäóêòà, â çàâèñèìîñòè îò îáúåìîâ ðàáîò, îñîáåííîñòåé óïðàâëåí÷åñêîãî ó÷åòà, âðåìåíè ïðèñóòñòâèÿ ñïåöèàëèñòîâ Èñïîëíèòåëÿ íà ïðåäïðèÿòèè çàêàç÷èêà.  òîì ñëó÷àå, åñëè âíåäðåíèå âûïîëíÿåòñÿ ïàðàëëåëüíî ñ îïòèìèçàöèåé áèçíåñ-ïðîöåññîâ êîìïàíèè ñðîêè ïðîåêòà âûðàñòàþò â ñðåäíåì â 1,5 – 2 ðàçà.